退换货原则

退换货原则
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安悦e生活承诺符合以下情况,商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可登陆“我的安悦e生活-我的订单“点击”申请退换货”自助完成退货货申请
A、国家《三包》法规所规定的非人为质量问题;
B、经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);
C、商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买是有赠品)、说明书、保险凭证和发票均齐全
D、如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品
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以下情况安悦e生活恕不提供退换货服务:
A、超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;
B、商品已使用(有质量问题除外)或未正常使用磨损;
C、商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;
D、擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;
E、未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;
F、由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;
友情提示:配送员在送货至顾客指定地点时,请您主动要求开箱验收,配送员离开后,顾客要求无理由退换货时,必须自行快递回我司仓库,快递费用由顾客自行承担(质量问题商品除外),并且寄回商品必须满足退换货细则,否则商品不予受理无理由退换货。
服务承诺:
收到客户寄回的商品起15个工作日之内完成退换货申请的处理。*特殊商品如有另行规定,以商品页面保修条款中的保修政策为准。

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